Formulaire de rétractation

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur ZENO, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.

ARTICLE 2 - CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à contact@zenopods.fr.

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 4 – HÉBERGEMENT ET PAIEMENT

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. qui nous fournit la plate-forme e-commerce en ligne nous permettant de vous vendre nos services et produits.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de Shopify, et conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement :

Si vous effectuez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme PCI-DSS et ne sont conservés que le temps nécessaire à la finalisation de la transaction.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

Les fournisseurs tiers que nous utilisons ne recueillent, utilisent et divulguent vos renseignements que dans la mesure du nécessaire pour réaliser les services qu’ils nous fournissent. Cependant, certaines passerelles de paiement et autres processeurs de transactions possèdent leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour comprendre la manière dont vos renseignements seront traités.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos renseignements personnels. Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées via SSL et stockées avec un chiffrement AES-256.

ARTICLE 7 – FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

ARTICLE 8 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre pays de résidence et nous donnez votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site.

ARTICLE 9 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site.

ARTICLE 10 – FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Dans le cadre d'un achat en ligne, vous avez 14 jours pour vous rétracter à réception de votre colis. Plusieurs possibilités s'offrent à vous : nous contacter via notre formulaire de contact, ou remplir ce formulaire de rétractation et nous l'adresser par mail à l'adresse suivante : contact@zenopods.fr, ou encore nous l'envoyer à notre siège social à l'adresse suivante : [Adresse de ZENO].

Lettre à adresser en recommandé avec accusé de réception au vendeur.

Modèle de formulaire de rétractation :

Votre Prénom et Nom

Votre adresse

Code postal - Ville

Destinataire : ZENO

À ..., le ... (date de la lettre)

Madame, Monsieur,

Le ... (indiquez la date figurant sur le bon de commande), j'ai commandé ... (désignation de l'article commandé) que vous m'avez livré (ou que j'ai reçu) le ... (date).

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, j'exerce mon droit de rétractation.

En conséquence, je vous prie de bien vouloir me restituer au plus vite, suivant la réception de la présente, la somme de ... euros que je vous ai versée lors de ma commande, ceci conformément aux dispositions de l'article L. 221-24 du Code de la consommation.

Veuillez trouver ci-joint (indiquez l'objet retourné) que je vous retourne.

Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'expression de mes sentiments distingués.

Signature

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez accéder, modifier ou supprimer vos informations personnelles, ou pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à contact@zenopods.fr.