Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement - ZENO

Chez ZENO, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, nous vous offrons une politique de retour simple et transparente.

📅 Délai de retour
Vous avez 30 jours après réception pour retourner votre produit.

📌 Conditions de retour

• L’article doit être en parfait état et dans son emballage d’origine. Conformément à la législation en vigueur, les produits d’hygiène, tels que les bouchons d’oreilles, ne peuvent être retournés une fois ouverts, pour des raisons sanitaires. Cependant, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours à partir de la date de livraison pour changer d'avis. Si le produit n'a pas été ouvert, vous pouvez demander un remboursement complet.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

🔄 Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@zenopods.fr pour obtenir une autorisation de retour.
2. Renvoyez le produit à l’adresse indiquée après validation.
3. Après réception et inspection, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial.

📍 Adresse de retour
Tous les retours doivent être envoyés à notre siège social aux États-Unis. L'adresse exacte vous sera communiquée après validation de votre demande de retour.

⚠️ Exceptions : Les articles achetés en promotion ou en solde ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.